Como medir o aro do meu anel?
1 - Com um fio ou fita métrica meça a circunferência de seu dedo.
2 - Se usar um fio você o deverá esticar sobre uma régua para saber a circunferência em cm.
3 - Com essa informação veja a tabela abaixo qual o aro de anel que ficará bem em seu dedo.

10	5,0 cm			20	6,0 cm
11	5,1 cm			21	6,1 cm
12	5,2 cm			22	6,2 cm
13	5,3 cm			23	6,3 cm
14	5,4 cm			24	6,4 cm
15	5,5 cm			25	6,5 cm
16	5,6 cm			26	6,6 cm
17	5,7 cm			27	6,7 cm
18	5,8 cm			28	6,8 cm
19	5,9 cm			29	6,9 cm

Prezando sempre pela qualidade dos nossos serviços e satisfação do nosso cliente, respeitamos a necessidade de troca ou devolução do produto adquirido.

Para maior organização, segurança e melhor atendimento é importante seguir as instruções abaixo:

TROCA
- As trocas poderão ser feitas através de nosso e-commerce em até 30 (trinta) dias corridos contados após a data de recebimento da joia pelo cliente.
- É imprescindível que a joia seja enviada em caixa lacrada, com nota fiscal, certificado de garantia e qualquer outro item recebido.
- Peças recebidas fora das condições citadas acima serão analisadas e podem não ser aceitas.
- Os custos com frete e seguro para troca são de responsabilidade do comprador. Para obter mais informações entre em contato conosco pelo Whatsapp ou email (sac@emarbatalha.com.br).
- A troca pode ser feita por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra joia de valor superior ao do item trocado.
- Trocas fora do prazo de 30 (trinta) dias, corridos após o recebimento da peça pelo cliente, não serão aceitas.

CONDIÇÕES DE TROCA
- Só realizamos a troca de joias que estejam em condições originais, que não tenho sido usadas ou sofrido qualquer tipo de dano.
- É imprescindível que a joia seja enviada em caixa lacrada, com nota fiscal, certificado de garantia e qualquer outro item recebido.
- Peças recebidas fora das condições citadas acima serão analisadas e podem não ser aceitas.
- Podemos recusar devoluções de um mesmo pedido quando enviados em momentos diferentes.
- Produtos customizados, não poderão ser trocados ou devolvidos.
- Não aceitaremos trocas ou devoluções de joias que apresentem qualquer indício de uso.

DEVOLUÇÃO
- O prazo para a devolução de qualquer produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da joia pelo cliente.
- É imprescindível que a joia seja enviada em caixa lacrada, com nota fiscal, certificado de garantia e qualquer outro item recebido.
- Peças recebidas fora das condições citadas acima serão analisadas e podem não ser aceitas.
- A partir da confirmação do recebimento, a peça passará por um processo de análise que pode levar até 7 (sete) dias úteis para ser concluído. Joias que apresentem quaisquer indícios de uso não serão aceitas como devolução.
- Os custos com frete e seguro para devolução serão todos custeados pela Emar Batalha. Para obter mais informações entre em contato conosco pelo Whatsapp ou e-mail (sac@emarbatalha.com.br).

AÇÕES PROMOCIONAIS
- O prazo de troca de joias adquiridas durante ações promocionais é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mesma.
- Caso sua troca esteja dentro do período de sete dias, você recebera o valor pago na joia durante a ação como crédito para uma nova compra.
- Não serão aceitas joias que apresentem qualquer indício de uso.

Nossa Central de Atendimento está sempre disposta a tirar qualquer dúvida.

Atendimento de 2ª a 6ª de 09 às 20h e sábado das 9h às 15h, exceto feriados nacionais.

Entre em contato pelo Whatsapp ou e-mail (sac@emarbatalha.com.br).