Código: 052875 Material: Ouro Rose 18k 

Colar ouro 18K, kunzita, turmalina e tanzanita

A cor do produto na foto pode variar de acordo com a sua tela.

Troca e devolução

Prezando sempre pela qualidade dos nossos serviços e satisfação do nosso cliente, respeitamos a necessidade de troca ou devolução do produto adquirido. 

Para maior organização, segurança e melhor atendimento é importante seguir as instruções abaixo: 

TROCA

- As trocas poderão ser feitas através de nosso e-commerce em até 30 (trinta) dias corridos contados após a data de recebimento da joia pelo cliente.

- É imprescindível que a joia seja enviada em caixa lacrada, com nota fiscal, certificado de garantia e qualquer outro item recebido.

- Peças recebidas fora das condições citadas acima serão analisadas e podem não ser aceitas.

- Os custos com frete e seguro para troca são de responsabilidade do comprador. Para obter mais informações entre em contato conosco pelo Whatsapp ou email (sac@emarbatalha.com.br).

- A troca pode ser feita por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra joia de valor superior ao do item trocado.

- Trocas fora do prazo de 30 (trinta) dias, corridos após o recebimento da peça pelo cliente, não serão aceitas. 

CONDIÇÕES DE TROCA

- Só realizamos a troca de joias que estejam em condições originais, que não tenho sido usadas ou sofrido qualquer tipo de dano.

- É imprescindível que a joia seja enviada em caixa lacrada, com nota fiscal, certificado de garantia e qualquer outro item recebido.

- Peças recebidas fora das condições citadas acima serão analisadas e podem não ser aceitas.

- Podemos recusar devoluções de um mesmo pedido quando enviados em momentos diferentes.

- Produtos customizados, não poderão ser trocados ou devolvidos.

- Não aceitaremos trocas ou devoluções de joias que apresentem qualquer indício de uso. 

DEVOLUÇÃO

- O prazo para a devolução de qualquer produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da joia pelo cliente.

- É imprescindível que a joia seja enviada em caixa lacrada, com nota fiscal, certificado de garantia e qualquer outro item recebido.

- Peças recebidas fora das condições citadas acima serão analisadas e podem não ser aceitas.

- A partir da confirmação do recebimento, a peça passará por um processo de análise que pode levar até 7 (sete) dias úteis para ser concluído. Joias que apresentem quaisquer indícios de uso não serão aceitas como devolução.

- Os custos com frete e seguro para devolução serão todos custeados pela Emar Batalha. Para obter mais informações entre em contato conosco pelo Whatsapp ou e-mail (sac@emarbatalha.com.br).

AÇÕES PROMOCIONAIS

- O prazo de troca de joias adquiridas durante ações promocionais é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mesma.

- Caso sua troca esteja dentro do período de sete dias, você recebera o valor pago na joia durante a ação como crédito para uma nova compra.

- Não serão aceitas joias que apresentem qualquer indício de uso. 

Nossa Central de Atendimento está sempre disposta a tirar qualquer dúvida. 

Atendimento de 2ª a 6ª de 09 às 20h e sábado das 9h às 15h, exceto feriados nacionais. 

Entre em contato pelo Whatsapp ou e-mail (sac@emarbatalha.com.br).